Als medewerker zakelijke dienstverlening, ook wel assistant business services genoemd, zie je alles, weet je alles en regel je alles. Je doet ondersteunend werk in de zakelijke dienstverlening, bijvoorbeeld als administratief assistent. Je houdt bijvoorbeeld de mail bij, neemt de telefoon aan, haalt de post op en onderhoudt contacten met medewerkers en klanten. Je ziet het al: je werkt veel met mensen. Daarom ben je sociaal en klantgericht. Je bent het visitekaartje van jouw organisatie.
Je ontvangt bezoekers en staat hen te woord, je verwijst ze door naar de juiste persoon of locatie. Maar je neemt ook klachten of problemen aan en volgt daarin de juiste procedure. Daarnaast doe je ook administratieve werkzaamheden. Zo maak je e-mails, telefoonnotities, notities van overleggen. Het kan ook zijn dat je diverse gegevens invoert in de computersystemen van de organisatie. Maar je regelt ook de post van de organisatie en je houdt je bezig met de vergaderruimtes: je zet alles klaar en checkt of de techniek werkt. Zo werk je aan veel verschillende taken.
Je werkt veel samen met collega’s, maar voert taken ook vaak zelfstandig uit. Je zorgt dat alles soepel verloopt en blijft verlopen. Je ziet snel welke taak belangrijk is. En wat je als eerste moet doen. Als je zoveel taken hebt, moet je ook ‘nee’ durven zeggen. Je hebt een drukke baan, waar je veel voldoening uit haalt.
